Telkomsel Gandeng Tencent Cloud Optimalkan AI dan Cloud untuk Pelanggan

Jakarta -

Telkomsel dan Tencent Cloud menjalin kerja sama untuk pengembangan pelanggan berbasis artificial intelligence (AI) dan cloud di Indonesia. Kerja sama tersebut bakal mengembangkan solusi AI Generated Content (AIGC), AI Translation, electronic know your customer (e-KYC) berupa Palm Verification, serta kapabilitas AI lainnya untuk pelanggan di segmen B2B dan B2C.

Direktur Planning and Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam mengatakan kedua pihak juga sepakat melakukan cloud cost optimization untuk public dan hybrid cloud, serta mengadopsi teknologi digital lainnya untuk mendukung operasional perusahaan dan pelanggan. Adapun kerja sama tersebut dilakukan di Mobile World Conference (MWC) 2025 Barcelona, Kamis (6/3/2025).

"Kolaborasi bersama Tencent Cloud ini merupakan bentuk komitmen Telkomsel dalam mengoptimalkan operasional perusahaan serta pengalaman pelanggan melalui adopsi solusi inovatif. Langkah ini sejalan dengan visi Telkomsel dalam mengakselerasi transformasi digital dan meningkatkan daya saing industri teknologi di Indonesia," kata Wong Soon Nam dalam keterangan tertulis, Kamis (6/3/2025).

Dia menjelaskan ruang lingkup kerja sama tersebut dibagi menjadi 3 bagian. Di mana ketiganya bakal memanfaatakan teknologi AI dan cloud untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke pelanggan dan mendukung kinerja perusahaan. Adapun detailnya sebagai berikut.

1. Pengembangan eKYC berupa Palm Verification untuk segmen B2B

Telkomsel dan Tencent Cloud memperluas penerapan teknologi Palm Verification untuk segmen B2B sehingga dapat mendukung perusahaan dalam meningkatkan keamanan dan keandalan sistem identifikasi digital mereka.

2. Pengembangan AI Generated Content (AIGC) dan AI Translation

Telkomsel dan Tencent Cloud bekerja sama dalam pengembangan AI Generated Content (AIGC), AI Translation, dan kapabilitas AI lainnya. Teknologi ini akan mendukung kebutuhan B2B dan B2C dalam menghadirkan otomatisasi konten, penerjemahan berbasis AI, serta pengalaman digital yang lebih interaktif dan personal.

3. Cloud Cost Optimization

Tencent akan membantu Telkomsel dalam optimasi biaya cloud, dengan mencakup layanan cloud publik dan hybrid. Langkah ini memungkinkan Telkomsel meningkatkan efisiensi operasional dan skalabilitas infrastruktur digitalnya, sehingga dapat menghadirkan layanan yang lebih cepat, stabil, dan hemat biaya bagi pelanggan.

"Kolaborasi Telkomsel dan Tencent Cloud ini merupakan kelanjutan dari upaya inovasi digital yang telah berjalan sebelumnya. Setelah sukses melakukan uji coba solusi Palm Verification di GraPARI untuk segmen B2C pada 2024, Telkomsel memperluas kapabilitas teknologi ini ke segmen enterprise B2B sebagai bagian dari strategi pengembangan solusi bisnis," ujarnya.

Sementara itu, Tencent Cloud mengatakan pihaknya menyambut baik kerja sama dengan Telkomsel. Menurutnya kerja sama tersebut dapat mempercepat adopsi solusi digital yang lebih efisien.

"Kami sangat antusias dapat memperluas kemitraan dengan Telkomsel dalam pengembangan solusi AI, cloud, dan eKYC seperti Palm Verification untuk segmen B2B. Kami berharap kolaborasi ini dapat mempercepat adopsi solusi digital yang lebih efisien dan aman guna mendukung transformasi digital di berbagai use case," tutup Senior Vice President Tencent Cloud International Poshu Yeung.

(akd/ega)